سوالات متداول

|
سوالات متداول
سوالات متداول
آیا شما سوالی دارید؟

لطفا سوالات زیر را بخوانید و اگر پاسخ سوالات شما در میان مجموع سوالات زیر نبود و آن را پیدا نکردید، در قسمت از ما بپرسید سوال خود را نوشته  تا ما در اسرع وقت به شما پاسخ دهیم.

سوالات متداول

طریقه فعالسازی تلفن همراه چگونه است؟

در قسمت شماره گیری تلفن همراه کد #7777* را وارد کرده و گزینه 2 را انتخاب کنید.

کد فعالسازی ریجستری را از کجا دریافت کنم؟

روی کارت گارانتی شما باید یک کد فعال سازی وجود داشته باشد که در صورت نبود چنین کدی شما باید با شرکت تماس برقرار کرده و با کارشناسان فعالسازی نسبت به دریافت کد فعالسازی در ارتباط  باشید.

برای مشاهده IMEI گوشی چه کاری باید انجام داد؟

در قسمت شماره گیری تلفن همراه کد #06#* را وارد کنید.

انتقال مالکیت به چه صورتی است؟

در قسمت شماره گیری تلفن همراه کد #7777* را وارد کنید و گزینه 3 را وارد کنید

استعلام اصالت کالا به چه صورتی انجام می پذیرد؟

با مراجه به سایت همتا یا با شماره گیری #7777*  میتوان تاریخ شروع گارانتی و شرکت گارانتی کننده را مشاهده کرد.

اگر بخواهیم به صورت تکی خرید خود را انجام دهیم چگونه عمل کنیم؟

به فروشگاه شرکت به آدرس www.tojibet.com مراجعه کرده و خرید محصول مورد نظر را انجام هید.

برای خرید عمده چگونه میتوان اقدام کرد؟

با شماره گیری خط تلفن های شرکت و وصل شدن به قسمت فروش میتوان نسبت به خرید عمده اقدام کرد.

آیا خدمات تعمیرات شامل هزینه بوده؟

خیر خدمات تعمیرات کاملا رایگان است.

نحوه ارسال برای گرفتن خدمات پس از فروش به چه صورت است؟

از طریق تماس با شرکت یا مراجعه به پست محل سکونت، دستگاه تلفن همراه خود را به همراه جعبه و همچنین شماره تماس  در دسترس ارسال کنید.

مراجعات تهران همه روزه بصورت حضوری از ساعت 9:30 لغایت 17:30می باشد.

آیا آرکا تجارت لوازم جانبی برای فروش دارد؟

آرکا تجارت بیستون فقط وارد کننده تلفن همراه است و لوازم جانبی برای فروش بصورت مستقیم ندارد.

چرا شکستگی و آب خوردگی شامل گارانتی نمی شود؟

تنها ایراداتی شامل ضمانت می شود که تولید معیوب باشد. شکستگی و آبخوردگی ناشی از استفاده نادرست کاربران است و شامل ضمانت نمی‌باشد.

اگر کد فعالسازی مخدوش شده و یا اشتباه باشد چه کنیم؟

با واحد فعالسازی جهت دریافت کدفعالسازی تماس بگیرید و یا مدارک زیر را به شماره 09902790349 واتس اپ کنید.

-عکس سریال IMEI

-عکس سریال گوشی

-نام و نام خانوادگی

-کد ملی

سوالات فنی

از ما بپرسید
آیا سوال مورد نظر خود را پیدا نکردید؟

دلیل مشکل داغی بیش از حد آیفون چیست و چگونه جلوی آن را بگیریم؟

آیفون یک کامپیوتر با ابعادی به قدر کافی کوچک است تا شما آن را در داخل جیب یا کیفتان بگذارید. اما برخلاف کامپیوترهای لپ تاپ و دسکتاپ، فاقد یک سینی خنک کننده یا یک فن است تا همیشه خنک بماند. بنابراین وقتی دستگاه شما تحت استرس قرار بگیرد، داغ می‌شود! اما بین یک دستگاه داغ و بیش از حد داغ تفاوت‌هایی وجود دارد. اگر شما هم با مشکل داغی بیش از حد آیفون روبرو شده‌اید.

چرا گوشی شارژ نمی شود؟

موارد زیر را بررسی کنید :

  • بررسی کابل شارژ
  • بررسی آداپتور
  • تلفن همراه خود را خاموش و روشن کنید
  • عوض کردن منبع برق
  • باتری گوشی را چک کنید
  • مشکلات نرم افزاری

از کجا بفهمیم گوشی هک شده است؟

به طور کلی هک شدن موبایل دارای علائم سخت افزاری و نرم افزاری گوناگونی می باشد که عبارتند از :

  • زود تمام شدن شارژ گوشی
  • کند شدن عملکرد گوشی
  • دریافت و ارسال پیام های عجیب
  • نصب بدون اجازه ی برنامه های جدید
  • خاموش و روشن شدن های ناگهانی دستگاه
  • دریافت تماس های توام با پارازیت

چگونه موبایل سامسونگ را به تلویزیون وصل کنیم؟

وصل کردن موبایل به تلویزیون که از روش‌های مختلفی انجام می‌گیرد و ارتباطی بی دردسر بین گوشی و تلویزیون هوشمند برقرار می‌کند. با اتصال گوشی به تلویزیون، می‌توان محتویات داخل موبایل را با وضوح و ابعاد مناسب‌تری تماشا نمود. این امر در بسیاری از شرایط می‌تواند به مراتب کاربردی باشد. از آن جا که بسیاری از کاربران در خصوص نحوه ی وصل کردن موبایل سامسونگ به تلویزیون، سوال‌هایی از کارشناسان ما پرسیده اند، تصمیم گرفتیم به ارائه‌ی  اطلاعاتی مفید در این راستا بپردازیم.

برای اتصال گوشی سامسونگ به دستگاه تلویزیون، اپلیکیشن Smart View یا اسمارت ویو بهترین شرایط ممکن را برایتان ایجاد می‌کند. شما عزیزان می‌توانید با استفاده از این اپلیکیشن اختصاصی، به راحتی از برقراری ارتباط بین دو دستگاه، بهره‌ مند گردید.

چرا میکروفون گوشی سامسونگ کار نمی کند؟

اگر کار نکردن میکروفون گوشی سامسونگ  نرم افزاری باشد، اکثرا با این سه حرکت مشکل بر طرف می شودو نیازی به تعمیرگاه رفتن نیست، مگر مشکل گوشی سخت افزاری باشد. این سه راه برطرف کردن مشکل نرم افزاری عبارتند از:

  • گوشی را خاموش و روشن کنید.
  • نرم افزار های ناشناس
  • بازگشت به تنظیمات کارخانه، که تصمیمی سختی است.

چرا گوشی دانلود نمی کند؟

وقتی گوشی هوشمند فایل های مورد نظر کاربر را دانلود نمی کند، اولین کار این است که چند مورد نرم افزاری مورد بررسی قرار گیرند. اگر برنامه های مورد نظر شما در google play دانلود نمی شوند، به احتمال زیاد حافظه کش این برنامه پر شده است. چنانچه عملیات دانلود در سایر سایت و منابع انجام نمی شود، حافظه دستگاه را بررسی کنید.

در بسیاری از موارد، پر بودن حافظه گوشی مانع از آن می شود که فایل ها به درستی و بدون دردسر دانلود شوند. دیگر علت مورد بحث در زمان دانلود نکردن گوشی، مشکلات اینترنت است. گاهی ظاهرا اتصال اینترنت برقرار بوده و مشکلی وجود ندارد؛ اما با این حال گوشی قادر به دانلود کردن فایل های انتخابی توسط کاربر نیست. مشکلات اینترنت در این شرایط اصلی ترین عامل دانلود نشدن فایل ها در گوشی های هوشمند به شمار می روند.

چگونه مشکل دانلود نکردن گوشی را حل کنیم؟

  • خالی کردن حافظه کش
  • فعال کردن مدیریت دانلود گوشی
  • بررسی فضای خالی حافظه
  • ریستارت کردن

چگونه گوشی سرقتی یا گم شده را ردیابی کنیم؟

بسیاری از کاربران، تصور می کنند که با گم شدن یا سرقت گوشی، دیگر امکان پیدا شدن آن وجود ندارد. البته سارقان روش های بسیاری برای از دسترس خارج کردن گوشی های موبایل بلدند و خیلی اوقات واقعا امیدی برای پیدا کردن این دستگاه نیست. اما اگر کاربران پیش بینی این اتفاق را کرده و برخی از قابلیت ها را در گوشی خود فعال کرده باشند، حتی در صورت خاموش بودن موبایل نیز امکان ردیابی آن وجود خواهد داشت. استفاده از قابلیت ADM، ردیابی با کد IMEI، استفاده از گوگل مپ، کمک گرفتن از مراجع قضایی و استفاده از امکانات اپراتورها، از جمله کاربردی ترین روش هایی هستند که استفاده از آنها، احتمال پیدا شدن و ردیابی گوشی را به میزان قابل توجهی افزایش خواهد داد.

چگونه از صفحه ی گوشی فیلم بگیریم ؟

آموزش فیلم گرفتن از صفحه ی گوشی در آیفون و آیپد

همانطور که گفته شد، قابلیت فیلم گرفتن از صفحه ی موبایل های اپل در ای او اس 11 قرار داده است. بنابراین امکان فیلم برداری از اسکرین دستگاه برای تمام آیفون ها و آیپد هایی که به این سیستم عامل مجهزند، وجود دارد. فیلم برداری از صفحه ی گوشی آیفون یا آیپد به سادگی انجام میشود. بدین منظور ابتدا باید قابلیت Record Screen را به گزینه ای پیش فرض منوی کنترل سنتر اضافه شود. پس از آن انجام راه های پایین لازم است : وارد بخش setting آیفون یا آیپد خود شوید و پس از انتخاب گزینه ی control center وارد لیستی که در بخش more control قرار دارد شوید و گزینه ی record screen را فعال کنید.

برای این کار لازم است علامت بعلاوه ی سبز رنگ موجود را کنار این گزینه لمس کنید. با انجام این کار گزینه ی نام برده، به لیست بالای صفحه اضافه می‌شود. برای شروع فیلمبرداری نیز، کافیست که انگشت خود را بر روی بخش زیرین صفحه نمایش قرار دهید و به سمت بالا بکشید، تا منوی مربوطه ظاهر شود و فیلم برداری از صفحه، آغاز شود.

آموزش فیلم گرفتن از صفحه ی گوشی در گوشی های اندروید

فیلم گرفتن از صفحه ی گوشی های اندرویدی با استفاده از اپلیکیشن های مختلفی انجام می‌شود. یکی از برنامه هایی که در این امر بسیار مفید واقع شده، DU Recorder است که در ادامه به مراحل انجام کار آن می‌پردازیم. استفاده از این برنامه به صورت رایگان می‌باشد و کیفیت قابل توجهی دارد و به شما کمک می‌کند به صورت روان از صفحه ی نمایش گوشی اندروید خود فیلمبرداری کنید. پس از دانلود کردن برنامه و باز کردن آن، با گزینه های مختلفی همچون setting, camera, screen shot, Record videos  روبرو می‌شوید. با استفاده از این گزینه ها می‌توانید مواردی همچون رزولوشن، کیفیت و تعداد فریم رو تنظیم کنید. پس از انجام تنظیمات، کافیست بر روی گزینه ی Record ضربه بزنید تا این برنامه شروع به ضبط ویدیو از اسکرین گوشی شما کند.

علت داغ شدن موبایل چیست؟

داغ شدن موبایل ممکن است ناشی از وجود اشکالات داخلی (نرم افزار یا سخت افزار) و یا خارجی (استفاده بد و نادرست کاربر) در این دستگاه باشد. داغ شدن گوشی، ضمن آنکه نگرانی های کاربر و دارنده دستگاه را به دنبال خواهد داشت، ممکن است به قطعات داخلی دستگاه نیز آسیب برساند و حتی در مواردی –البته نادر- به انفجار گوشی بیانجامد.

علل داغی گوشی:

  • اجرای بازی های سنگین
  • ویروس ها و نرم افزارهای مخرب
  • باتری گوشی
  • قاب محافظ تلفن همراه
  • چک کردن باتری و کابل شارژر
  • برنامه های پس زمینه و وای فای WIFI
  • اشتراک گذاری اینترنت گوشی

چرا نباید گوشی در طول شب در شارژ باشد؟

برخی از کارشناسان، شارژ گوشی در طول شب را کار نادرستی می دانند و عنوان می کنند که این کار به باتری گوشی آسیب می زند. واقعیت ان است که این حرف هم تا اندازه ای درست و هم تا اندازه ای نادرست است. نادرست بودن این مسئله از آن روست که گوشی‌های هوشمند امروزی بعد از شارژ ۱۰۰ درصدی باتری، جریان برق ورودی به گوشی را قطع کنند. بنابراین نیاز به نگرانی نیست. زیرا شارژ گوشی پس از رسیدن به میزان ۱۰۰ درصدی خودبخود غیرفعال می شود. در شارژرهای باکیفیت هم قطعاتی در نظر گرفته شده است که از ارسال شارژ بیش‌ازحد جلوگیری می‌کند. توضیح ساده این موضوع آن است که برای مثال وقتی شارژ گوشی به ۱۰۰ درصد می‌رسد، سخت‌افزار هوشمند تلفن همراه از تداوم دریافت جریان برق جلوگیری می‌کند و عملیات شارژ منتفی می شود.

اما درست بودن این مسئله که شارژ گوشی در تمام طول شب ممکن است به باتری آسیب برساند از آن روست که وقتی باتری به شارژ ۱۰۰ درصدی می‌رسد، جریان برق ورودی به آن قطع می‌شود. حال اگر گوشی شب تا صبح به شارژر وصل باشد، جریان برق گهگداری به گوشی وارد خواهد شد. دلیل این اتفاق آن است که شارژ گوشی همیشه به صورت صد در صد باقی نمی‌ماند و به دلایل مختلفی کمی از این شارژ کاسته می‌شود. در این هنگام جریان برق دوباره وارد گوشی می‌شود تا این مقدار شارژ ازدست‌رفته را جبران کند. در این وضعیت شارژ گوشی مرتباً در حالتی مابین شارژ ۱۰۰ درصدی و کمتر از ان در نوسان خواهد بود و این موضوع احتمالا به باتری گوشی صدمه بزند.

چرا اسپیکر گوشی کار نمی کند؟

زمانی که اسپیکر موبایل از کارکرد اصلی خود دور شود، تشخیص صحیح و انجام مراحل تخصصی عیب یابی در راستای شناسایی نیاز به تعمیرات سخت افزاری و یا بازیابی های نرم افزاری سیستم امر مهمی می باشد، چراکه از کار افتادگی اسپیکر گوشی ممکن است ریشه در سخت افزار و یا نرم افزار گوشی داشته باشد.

ممکن است دلایل دیگر در اینکه اسپیکر گوشی کار نمی کند دخیل باشند که تشخیص آن به عهده ی متخصصین تعمیر گوشی می باشد. کارشناسان نمایندگی موبایل تجربه و دانش لازم در خصوص تعمیراسپیکر موبایل  داشته و پس از بررسی دستگاه، اقدامات لازم را جهت تعمیر بلندگو یا تعویض آن انجام خواهند داد. برای این که از سلامت اسپیکر خود در هنگام خرید مطمئن شوید. می توانید از فروشنده بخواهید اسپیکر را برای شما تست کند. علاوه براین زمانی که اسپیکر موبایل آسیب دیده و نیاز به تعویض دارد تست بلندگوی خراب و بلندگوی جدید به شما کمک خواهد کرد . برای تست اسپیکر از وسیله ای به نام اهم متر استفاده می شود .

راهکارهای رفع مشکل کار نکردن اسپیکر گوشی چیست؟

  • بررسی دکمه ی صدا

اگر دیدید اسپیکر گوشی کار نمی کند ، پیش از هر کاری دکمه های صدا را بررسی کنید. گاهی دکمه ها در اثر فشار عمل می کنند و موجب قطع صدای دستگاه می شوند. دکمه های کاهش و افزایش صدا را تست کرده و مطمئن شوید که صدای گوشی قطع نشده باشد.

  • ری استارت کردن گوشی

همان طور که می دانید در بسیاری از مواقع ری استارت کردن راه حل ساده و مفید مقابله با مشکلات گوناگون گوشیست. توصیه می شود پیش از انجام اقدام تعمیراتی، گوشی خود را خاموش کنید و یک دقیقه منتظر بمانید. سپس آن را روشن کنید. به این ترتیب مشکل حل خواهد شد، اما اگر مشکل حل نشد یا دوباره تکرار شد، باید برای رفع کامل این اختلال روش های دیگری را امتحان کنید و نهایتا از یک مرکز معتبر تعمیراتی کمک بخواهید.

  • ریست فکتوری

گاهی پردازش های درون گوشی با اختلالاتی رو به رو می شوند که می توانند باعث از کار افتادن اسپیکر گوشی شوند. در چنین حالتی باید از ریست فکتوری کمک بگیرید. با ریست فکتوری یا بازگشت به تنظیمات کارخانه تمام اطلاعات شما پاک خواهد شد. توصیه می شود، پیش از انجام این کار از اطلاعات مهم خود بک آپ تهیه کنید. معمولا بازگشت به تنظیمات کارخانه کمی زمانبر خواهد و باید منتظر بمانید تا گوشی ریست فکتوری شود. چنانچه پس از راه اندازی مجدد سیستم، همچنان اسپیکر مشکل داشت، قطعا ایراد از بخش های سخت افزاری می باشد که نیازمند تعمیرات تخصصیست.

چرا گوشی روشن نمی شود؟

  • اولین پاسخ به سوال چرا گوشی روشن نمی شود ، پایین نگاه داشتن دکمه پاور برای مدتی است. این دکمه را بیش از آنچه معمولا نگاه می دارید، پایین نگاه دارید و صبر کنید. این کار را ۲۰ ثانیه انجام دهید.
  • حالا دکمه های پاور و افزایش صدا را ۱۰ ثانیه با یکدیگر پایین نگاه دارید و گوشی بایدRestart شود.
  • اگر این عمل جواب نداد، دکمه های پاور و کم کردن صدا را با هم ۱۰ ثانیه پایین نگاه دارید. بعد از آن با منویی رو به رو خواهید شد که دارای گزینه reboot است.
  • اگر هنوز هم گوشی روشن نمی شود، آن را به وسیلهUSB به کامپیوتر خود متصل نمایید و کارهای بالا را مجددا انجام دهید.
  • اگر هیچ کدام از گزینه های بالا جواب سوال چرا گوشی روشن نمی شود ، نبود، احتمالا مشکل سخت افزاری است و باید به مرکز تعمیر گوشی مراجعه نمایید تا کارشناسان ما گوشی شما را تعمیر کنند.

چه راه حل هایی برای اینکه گوشی خود را از کند بودن رهایی بدیم وجود دارد؟

راه حل اینکه چرا گوشی کند است به این شرح میباشد :

۱- برای بر طرف کردن این مورد، راه حل‌ زیادی وجود ندارد. مگر این که از رامهای سفارشی مانند CyanogenMod و یا رام خالص اندروید بر روی گوشی خود استفاده کنید . باید به دنبال برنامه‌ های متناسب با سخت ‌افزار موبایل خود باشید.

۲- غیرفعال کردن تصاویر پس ‌زمینه زنده، حذف ویجتها، پاک کردن و غیرفعال کردن برنامه‏ هایی که دیگر مور استفاده نیستند .

۳- برنامه‌ ها و فایلهایی (عکس و فیلم) که به آنها نیاز ندارید را پاک کنید . به مدیریت فایلهای کش برنامه‌ ها بپردازید . اگر میتو‏انید دستگاه را به تنظیمات کارخانه برگردانید .

۴- آخرین راه حل اینکه چرا گوشی کند است عبارت است از، اگر آپدیت رسمی اندروید ۴٫۳ و یا بالاتر برای موبایل شما ارائه شده است هرچه سریعتر نسبت به آپدیت دستگاه اقدام نمایید . در غیر این‌ صورت باید یک کاستوم رام مناسب نصب کنید . یا پس از روت کردن اندروید از اپلیکیشن LagFix استفاده کنید که به شبیه سازی قابلیت TRIM میپردازد . بازگردانی تنظیمات کارخانه و یا Factory Reset در اندروید می ‌تواند جانی تازه‌ به گوشی شما بدهد . پیش از این کار مطمئن شوید که از اطلاعات مهم و ضروری خود نسخه پشتیبان دارید .

چرا گوشی کند است؟

دلایل اینکه چرا گوشی کند است عبارت است از :

  • به ‌روز‌رسانی سیستم‌ عامل و برنامه‌ های سنگین . به ‌روزرسانیهای نرم افزاری ممکن است برای گوشی کاربر به خوبی بهینه ‌سازی نشده باشند و باعث کندی آن شوند . چنانچه برنامه‌ های سنگینی که برای گوشیهای با سخت افزار قوی مناسب است را بر روی گوشی‏هایی که سخت افزار ضعیف‌تری دارند نصب کنید با کند شدن سرعت موبایل مواجه میگردید .
  •  یکی دیگر از دلایل اینکه چرا گوشی کند است عبارت است از: فرآیند‏های پس ‌زمینه . تعدادی از برنامه‌ های سیستمی و کاربردی که روی موبایل نصب کرده ‌اید هنگام شروع به کار، به صورت پیش ‌فرض در پس زمینه اجرا می‌ شوند . برنامه های مذکور موجب مصرف منابعی همچون پردازنده و RAM می ‌گردند. منابع سخت‌ افزاری دستگاه محدود است . بنابراین هر چه میزان برنامه‌های نصب شده در موبایل بیشتر باشد ، سرعت سیستم‌ عامل پایین می آید . استفاده از تصاویر زنده(live)  و ویجتها در صفحه اصلی به دلیل کاربرد بیش از حد از پردازنده وRAM  باعث کندی دستگاه می ‏شود.
  •   سیستم فایل تقریبا پر. حافظه ‌های حالت جامد SSDهنگامی که در شرف اشباع هستند با کاهش سرعت مواجه میگردند . به دلیل استفاده دستگاه‌های اندرویدی از این نوع حافظه‌ ها ، کاهش سرعت با افزایش فایلها و کاهش فضای آزاد اتفاق خواهد افتاد.
  •  آخرین علت اینکه چرا گوشی کند است نبود ویژگی TRIM در نسخه‌ های قدیمی‌ اندروید میباشد . قابلیت TRIM که از نسخه ۴٫۳ اندروید به این سیستم‌عامل افزوده شد میتواند مانع از کند شدن حافظه‌ دستگاه‌ اندرویدی شود .

چرا گوشی آنتن ندارد؟

به دلایل زیر می تواند آنتن گوشی نداشته باشیم :

  • تغییر رام گوشی.
  • کیس و لوزام جانبی موبایل.
  • مشکلات مقطعی از سوی اپراتور.
  • بهم خوردن تنظیمات شبکه گوشی.
  • تنظیمات و سویچ بین شبکه های ۲G ، ۳G و ۴G
  • فرسوده شدن سیم کارت، تمیز کردن یا تعویض آن.
  • فشار وارد شدن به سیم کارت و ضربه خوردن موبایل.
  • قرار گرفتن در کنار اشیایی که آنتن دهی را مختل میکنند.
  • استفاده از دستگاه های افزایش سیگنال و تقویت کننده آنتن موبایل.
  • قرار گرفتن در نقظه جغرافیایی که از نظر آنتن دهی دچار مشکل است.
  • مشکل سخت افزار مخصوص آنتن دهی موبایل و عدم شناسایی سیم کارت.

رفع مشکلات آنتن دهی موبایل به چه صورت است ؟

  1. در قسمت تنظیمات شبکه موبایل (در گوشیهای اندروید Setting > Wireless and networks >More..>Mobile Networks و در گوشیهای آیفون Setting > Cellular فعال بودن ENABLE 4G بردارید). حالت شبکه (Network Mode) موبایل خود را بر روی GSM only که به عنوان شبکه ۲G نیز شناخته میشود تنظیم کنید.
  2. حالت شبکه گوشی خود را به تنظیمات اولیه بازگردانید. در صورتیکه موفق به انجام این کار نشدید از گزینه هایی مثل بازگشت به تنظیمات کارخانه، ریست و.. استفاده کنید.
  3. برای مدتی گوشی خود را از قاب و کیس موبایل مخصوص خارج و استفاده نمایید .
  4. برای رفع این مشکل که چرا گوشی آنتن ندارد ؟ مانع از وارد آمدن ضربه به موبایل خود شوید .
  5. در مناطقی که آنتدهی مطلوبی دارند اقدام به برقراری مکالمه نمایید .
  6. چپپ سیم کارت گوشی خود را بررسی کنید زیرا ممکن است به علتهای گوناگونی مثل فرسوده شدن و.. کارایی خود را از دست داده باشد.
  7. سیم کارت خود را با اسپری های مخصوص شستو شو قطعات الکتریکی تمیز کنید . درصورت عدم دریافت پاسخ صحیح با مراجعه به دفاتر خدمات الکترونیک اپراتور مربوطه سیم کارت خود را با حفظ شماره فعلی تعویض کنید.
  8. از دستگاههای مخصوص افزایش و تقویت کننده سیگنال آنتن دهی موبایل که میتوانند در خانه یا محل کار شما نصب شوند برای حل مشکل پرش آنتن استفاده کنید.
  9. از قرار گرفتن  در کنار برخی از اجسام مختل کننده سیگنال مثل آلمینیوم و محیطهای سر بسته خودداری نمایید.
  10. جهت برطرف کردن این اختلال که چرا گوشی آنتن ندارد ؟ رام رسمی گوشی خود را دانلود و بر روی موبایل نصب کنید. در صورتی که مشکل شما با این اقدامات اولیه رفع نشد جهت تعمیرات گوشی به نمایندگی موبایل مراجعه نمایید.

چگونه به رفع مشکل آنتن گوشی در منزل میتوان پرداخت ؟

از آن جا که مشکل از بین رفتن آنتن گوشی یکی از اختلالات بسیار آزار دهنده تلقی مشود، رفع آن در زمانی کوتاه، یکی از اصلی ترین اولویت های کاربران است.انجام برخی از این راهکارها میتواند در رفع چنین مشکلی تاثیرگذار باشد.

  • میزان آنتن واقعی را برای گوشی خود به دست آورید.

اگر می خواهید بدانید شدت سیگنال واقعی شما چقدر است باید به قسمت منوی اندروید خود رفته و گزینه ی Status را انتخاب کنید. برای این کار تنها لازم است منوی تنظیمات گوشی را باز کنید و صفحه را به سمت پایین اسکرول کنید. حال می بایست روی About Phone تپ کنید و سپس گزینه ی Status را انتخاب کنید. حال بایستی SIM Status را انتخاب کنید .

صفحه ای به شما نمایش داده می شود و در آن در زیر فیلد Signal Strength بازه ای از اعداد با واحد dB نوشته شده است. این اعداد میزان آنتن دهی گوشی شما را نمایش میدهند. لازم است بدانید اگر عدد نمایش داده شده 60 باشد، یعنی شدن سیگنال گوشی شما در حد ایده آل خود قرار دارد. در غیر این صورت یعنی میزان سیگنال وضع خوبی ندارد.

  • به فضای باز مراجعه کنید

از اقدامات موثر در جهت رفع مشکل آنتن دهی گوشی مراجعه به فضایی باز است. چرا که وجود دیوار و اجسامی که میان شما و برج ارسال سیگنال آنتن، می تواند روی شدت سیگنال و قوت آنتن موبایل شما تاثیر بگذارد. در چنین صورتی گوشی نمی تواند به شبکه متصل شود و ممکن است در حالی که آنتن دو خط یا بیشتر را نمایش می دهد نتوانید تماسی برقرار کرده و یا تماسی را دریافت کنید.

با مراجعه به فضای باز میتوانید متوجه شوید که این مشکل به دلیل وجود چنین موانعی ست یا خیر؟ اگر مشکل همچنان به قوت خود بر جای ماند لازم است اقدامات بعدی را به انجام برسانید.

  • کنترل سیم کارت

گاهی قرار گیری نادرست سیم کارت در گوشی میتواند به مشکلاتی در ارتباط با شناسایی سیم کارت دامن بزند. با باز کردن اسلات گوشی و قرار دادن مجدد سیم کارت میتوانید این مشکل را برطرف کنید. اگر همچنان مشکل شناسایی سیم کارت را مشاهده کردید لازم است اقدام نهایی را به عمل آورید.

  • خاموش و روشن کردن گوشی

یکی دیگر از اقدامات تاثیر گذار در راستای رفع مشکل آنتن دهی گوشی ، خاموش و روشن کردن دستگاه است. با خاموش شدن گوشی سیستم عامل آن رفرش میشود. این کار احتمال بازیابی آنتن را افزایش میدهد. اگر مشکل همچنان باقی ماند لازم است اقدامات بعدی روی آن صورت بگیرد.

  • گوشی را در حالت پرواز قرار دهید و بعد از چند ثانیه از این حالت خارج کنید

انجام این کار میتواند تاثیر مثبتی در رفع مشکل آنتن دهی گوشی داشته باشد. پس از انجام این مرحله، چند ثانیه به گوشی خود زمان دهید و اگر همچنان آنتن دهی آن با مشکل روبرو بود لازم است مراحل بعدی به انجام برسد.

  • بازگشت به تنظیمات کارخانه

این اقدام تمامی تنظیمات را به حالت اولیه ی خود بر میگرداند. اگر تنظمیتات ناصحیح باشد و یا دچار اختلال شده باشد، میتوانید از این راه مشکل را حل کنید. در غیر این صورت برای رفع مشکل آنتن دهی گوشی خود لازم است به نمایندگی تعمیرات معبر مراجعه فرمایید.

چرا گوشی به کامپیوتر وصل نمی شود؟

بارها پیش آمده زمانی که قصد داشتید گوشی خودتان را به کامپیوتر وصل کنید با اخطاری با عنوان USB device not recognized رو به رو شده اید. این ارور به این معنی می باشد که کامپیوتر شما نمی تواند گوشی را شناسایی کند. در نتیجه امکان برقراری ارتباط بین این دو وجود ندارد.

دلایل عدم اتصال گوشی به کامپیوتر خانگی و لپ تاپ ها

عدم شناسایی گوشی توسط کامپیوتر می تواند دلایل متعددی داشته باشد. یکی از دلایل مشکل عدم اتصال گوشی به کامپیوتر مربوط به زمانی می شود که شما گوشی خود را به کامپیوتر وصل نموده و در حال برقراری اتصال هستید. سپس برای قطع ارتباط از sefly remove hardwere استفاده نکردید. این عمل سبب می شود کامپیوتر در موارد بعدی که شما قصد برقراری ارتباط را دارید نتواند گوشی شما را شناسایی نماید. دلیل بعدی ممکن است به دلیل بدافزارها و ویروس ها باشد که باعث شود کامپیوتر نتواند پورت مربوطه را شناسایی کند یا این فرایند را ناقص قلمداد کند.

چگونه گوشی سایلنت را پیدا کنیم؟!!

وقتی گوشی خود را در منزل یا محل کار گم می کنیم، ساده ترین راهی که برای پیدا کردن آن به ذهنمان خطور می کند، زنگ زدن به گوشی و استفاده از صدای زنگ گوشی برای پیدا کردن آن است. حالا  اگر تلفن همراه در حالت سایلنت باشد با وجود بی صدایی چگونه می توان آن را پیدا کرد؟

گم کردن گوشی سایلنت برای همه ی ما اتفاق افتاده است. در این حالت کاربر سردرگم شده و راهی جهت یافتن گوشی خود نمی یابد. اگر شما هم جز آن دسته از کاربرانی هستید که گاهی گوشی خود را در خانه گم کرده و فراموش می‌کنید آن را کجا گذاشته‌اید، این مقاله را دنبال کنید تا به شناسایی راهکارهای کاربردی در جهت یافتن گوشی سایلنت بپردازیم.

یافتن گوشی سایلنت با اسپیکر گوگل هوم

گوگل هوم با دستور صوتی گوشی سایلنت شما را پیدا می کند. یکی از ویژگی‌ها و قابلیت‌های جدید که قرار است به گوگل هوم اضافه شود، دستور صوتی ” گوشی همراه من را پیدا کن ” است که به کاربران اجازه می‌دهد با گفتن این دستور صوتی، گوشی سایلنت خود را به راحتی خواهد یافت.

گوگل هوم دستورهای صوتی نظیر ” گوشی من کجاست؟ ” و ” گوشی من را پیدا کن” را برای  یافتن گوشی طراحی کرده است. نکته قابل ذکر در ارتباط با این اسپیکر این است که  حتی صدای گوشی‌های هوشمندی را که در حالت بی صدا (silent) قرار دارند، بالا برده و آن را از حالت بی صدا خارج می کند تا با به صدا درآمدن زنگ گوشی، کاربر آن را پیدا کند. این قابلیت اخیرا به اسپیکر گوگل اضافه شده است .  بنابراین کاربران گوگل هوم قادر خواهند بود این ویژگی جدید را تست و آزمایش کنند.

یافتن گوشی سایلنت در سیستم عامل ios

اگر گوشی گم شده ی شما آیفون است به راحتی با استفاده از آیکلود، پروسه ی یافتن گوشی سایلنت را شکل دهید. ابتدا باید وارد سایت icloud شوید. سپس اپل آیدی و پسوردتان را وارد کنید. روی آیکون Find iphone کلیک کرده و در قسمت وسط نوار بالای وب‌سایت روی All Device کلیک کنید و آیفونی را که در خانه گم کرده‌اید را انتخاب نمایید. در این مرحله پنجره ی کوچکی در گوشه ی بالایی سمت راست وب ‌سایت پدیدار می‌شود. در اینجا روی گزینه Play sound کلیک کنید. اکنون باید پس از گذشت چند ثانیه منتظر صدای زنگ مخصوصی باشید که به وسیله آن می‌توانید آیفونی را که در خانه گم‌ کرده‌اید، پیدا کنید.

یافتن گوشی سایلنت در سیستم عامل اندروید

ابتدا وارد آدرس google.com/android/devicemanager شوید. در قسمتی که اطلاعات گوشیتان را نشان می‌دهد، روی دکمه Ring کلیلک کنید. سپس به شما اطلاع داده می‌شود که گوشی مورد نظرتان برای ۵ دقیقه به صورت مدام با بالاترین میزان صدای ممکن زنگ خواهد خورد. برای ادامه ی کار  و یافتن گوشی سایلنت روی دکمه ی Ring کلیک کنید. زمانی که نوار آبی رنگ Ringing پدیدار می‌شود، باید پس از گذشت چند ثانیه منتظر صدای زنگ مخصوصی باشید و توسط آن گوشی خود را پیدا کنید.

راه حل های معضل عدم اتصال گوشی به کامپیوتر چیست؟

برای حل مشکل عدم اتصال گوشی به کامپیوتر راه های مختلفی وجود دارد که ما قصد داریم در این مطلب خلاصه از این موارد را به شما توضیح دهیم. برای حل این ارور و خطا شما بدون آنکه نیاز باشد un instal کنید ، می توانید با قطع کردن کامپیوتر خود از منبع برق این مشکل را حل کنید. توجه داشته باشید که خاموش کردن سیستم به تنهایی کافی نیست و شما حتما باید کامپیوتر خود را از منبع برق جدا کنید. در کامپیوترهای جدید حتی زمانی که شما سیستم خود را خاموش می کنید باز مادربورد دستگاه از منبع برق استفاده می کند.

دلیل انجام این کار چیست؟

مادربردها مکانی هستند که تمامی قطعات سخت افزاری کامپیوتر به آنها متصل می شوند. پورت های یو اس بی نیز یکی از این سخت افزارها می باشند. گاهی اوقات باید مادربوردها را ریبوت کرد. همانطور که ذکر شد با خاموش کردن دستگاه نیز فرایند ریبوت مادربورد ( خاموش و روشن کردن مجدد ) انجام نمی شود. درنتیجه بهتر است شما در این لحظه سیستم خود را از منبع برق اصلی جدا نمایید. باید این نکته را هم اشاره کنیم که اگر از لپ تاپ استفاده می کنید باید باطری لپ تاپ خود را جدا نمایید.
  • روش اتصال از طریق بلوتوث

یکی از روش هایی که در لپ تاپ می توان از آن برای اتصال استفاده نمود بلوتوث است. شاید کمتر شنیده باشید که می توان با بلوتوث گوشی خود را به سیستم متصل کنید. اما این روشی بسیار کارامد برای این فعالیت است. شما با مراجعه به تنظیمات گوشی خود می توانید با تنظیم مسیر اتصال و تغییر آن از یو اس بی به بلوتوث اقدام به اتصال گوشی خود بصورت کاملا راحت و سریع نمایید.
  • روش اتصال از طریق وای فای

باید این را بدانید که تنها از طریق یو اس بی نمی توان به کامپیوتر وصل شد. بلکه می شود از روش هایی که در خود گوشی تعبیه شده است با دستگاه ارتباط برقرار کرد. یکی از این مسیرها استفاده از وای فای است. شما می توانید در زمانی که کامپیوترتان گوشی شما را از طریق یو اس بی شناسایی نمی کند با استفاده از امکان وای فای گوشی خود را به سیستم متصل کنید. در نهایت می توان گفت :  می توانید از روش های مختلفی برای رفع مشکل عدم اتصال گوشی به کامپیوتر استفاده کنید. حتی برنامه هایی برای این امر ساخته شده است که می توان از آن برای برقراری اتصال استفاده نمود. تنها با دانلود کردن و نصب این نرم افزارها بر روی کامپیوتر خود می توانید فرایند برقراری اتصال را تسریع نمایید و از امکانات بیشتری استفاده کنید.

چرا اپل گران است؟

بررسی عوامل موثر در قیمت بالای محصولات اپل

 

  • تولید محصولات با کیفیت با قیمت بالا !!

مطمئنا شرکت اپل را می شناسید: یکی از بزرگترین تولیدکنندگان گوشی هوشمند، لپ تاپ و لوازم جانبی آنها در جهان که به سبب کیفیت بالای محصولاتش و البته منحصر بفرد بودن برخی ویژگی های تولیداتش، به شهرت جهانی رسیده است. شاید شما هم دوست داشته اید که یک آیفون، آی پد و یا مک بوک اپل را برای خود تهیه کنید، اما قیمت بالای این محصولات، باعث شده که از این تصمیم صرف نظر کنید. اما به نظر شما چرا محصولات اپل گران هستند؟ در این مطلب به دنبال یافتن پاسخ سوال چرا اپل گران است ، هستیم.

  • از طراحی تا تبلیغات اپل

باز می گردیم به اصل مطلب  ” چرا اپل گران است ؟ ” باتوجه به مطالب عنوان شده، پی به دقت و هوشمندی مدیران بخش های مختلف کمپانی اپل می بریم. از بخش طراحی محصولات گرفته تا بخش تبلیغات و خدمات پس از فروش، اپل توانسته به مراتب قدرتمند تر از سایر رقبایش ظاهر شود. توجه به ظرائفی همچون: منظم بودن آپدیت ها، منحصر بفرد بودن ویژگی ها، کیفیت بالای خدمات، احترام به مشتری و … سبب شده که گرانی محصولات اپل، در نظر کاربران امری درست تلقی شده و این گرانی را حق مسلم کمپانی اپل در قبال کیفیت بالای محصولات و خدماتش بدانند.

عوامل برتری اپل نسبت به سایر برندها

وجود ویژگی ها و نیز ارائه ی خدماتی ویژه در کمپانی اپل، موجب برتری این برند نسبت به سایر نام های تجاری عرض کننده ی وسایل الکترونیک شده است. به طوری که با وجود قیمت بالا، کاربران از خرید این محصولات استقبال خوبی به عمل می آورند. در ادامه به بررسی عوامل برتری محصولات اپل و اینکه چرا اپل گران است می پردازیم.

  • خدمات پس از فروش و تکریم مشتری

یکی از اصلی‌ترین ویژگی‌های محصولات برند اپل را می توان خدمات پس از فروش عالی آن‌ها دانست. اپل همواره از مشتریان خود حمایت مستقیم به عمل می‌آورد و یکی از مصادیق بارز عمل به شعار “همیشه حق با مشتری است” محسوب می‌گردد.

به یک مثال جالب در این زمینه توجه کنید: ” مدتی پیش، آیفون یکی از کاربران اپل، در حالی که به شارژر متصل بود، دچار آتش سوزی شد. پس از بررسی‌های انجام شده مشخص گردید که این کاربر، از یک شارژر غیر استاندارد برای شارژ گوشی خود استفاده کرده بود. در حالی که این موضوع، اختیار قانونی این را به کمپانی اپل می داد که به سادگی از کنار این ماجرا عبور کنند، اپل اقدام جالبی در قبال این اتفاق انجام داد؛ این شرکت، یک آیفون نو را تقدیم فرد حادثه دیده کرد و از او خواست که از این پس از شارژرهای غیراستاندارد استفاده نکند.”

حال از شما می پرسیم که آیا این حد از اهمیت به مشتری از جانب کمپانی تولید کننده، شما را متقاعد نمی کند که با وجود قیمت بالا، مشتری پر و پا قرص محصولات آن شرکت باشید؟! البته لازم است یادآوری کنیم که متاسفانه حمایت‌های مستقیم اپل و خدمات پس از فروش آن در کشور ما ارائه نمی‌شود و کاربران ایرانی محصولات اپل، از این مزایا بهره ای نمی برند. اما این نکته باعث نمی شود که خدمات ویژه ی اپل در این زمینه، نادیده گرفته شود.

 

  • تبلیغات هوشمندانه

امروزه هیچ کس نمی تواند نقش اساسی تبلیغات را در فروش برندهای مختلف انکار کند. در واقع با تبلیغات درست و خلاقانه می توان توجه کاربران را به محصول مورد نظر جلب کرد. اپل یکی از شرکت هایی بود که اهمیت این موضوع را به خوبی دریافت و سرمایه گذاری های وسیعی را به تبلیغ محصولات خود اختصاص داد. و البته از این سرمایه گذاری، نتیجه ی بسیار خوبی را نیز گرفته است. در کیفیت بالای محصولات اپل تردیدی نیست. اما مدیران اپل، به خوبی از این موضوع آگاهند که با  تبلیغات مناسب و در جهت سلیقه و احساسات کاربران، می توانند توجیهات مناسبی را در ذهن آنها برای قیمت بالای محصولات اپل پدید آورند. همانطور که می دانید، یکی از پرطرفدارترین محصولات اپل، آیفون های این شرکت می باشند.

باید اعتراف کرد که فعالیت های تبلیغی آیفون، بسیار ماهرانه و قابل ستایش است! مسئولین تبلیغات این شرکت با ایده ها و فعالیت های استراتژیک خود کاری کرده اند که کاربران به تصور جالبی در مورد آیفون برسند؛ بیشتر کابران آیفون چنین باور دارند که حتما وجود ویژگی های منحصر بفرد در آیفون، موجب گرانی این محصول شده است. در واقع آنها شرکت اپل را نسبت به قیمت های بالای محصولات آیفون، کاملا محق می دانند. اما نکته ی دیگری که اپل در تبلیغات خود بسیار به آن توجه کرده است، عوامل روانشناختی است. البته در این حوزه نیز بسیار موفق عمل کرده است.

در توضیح این مورد، تنها به ذکر همین نکته اکتفا می کنیم که استفاده از آیفون، به نوعی، نماد ثروتمند بودن و البته روشنفکر بودن محسوب می گردد. انکار نمی کنید که در بین اطرافیانتان، افراد بسیاری هستند که آرزوی داشتن یکی از مدلهای آیفون را دارند بدون اینکه از ویژگی های سخت افزاری و نرم افزاری این گوشی ها اطلاعات دقیقی داشته باشند. آنها حاضرند مبلغ بالایی را برای داشتن یک آیفون هزینه کنند با این هدف که ثروتمند و اصطلاحا “باکلاس” به نظر بیایند. البته نباید از ویژگی های قوی و با کیفیت آیفون و به طور کلی محصولات اپل غافل شویم.

 

  • سیستم عامل ویژه

محصولات اپل (آیفون و آی پد) از سیستم عامل ios پشتیبانی می کنند. Ios در واقع سیستم عامل انحصاری شرکت اپل بوده و هیچ یک از برندهای دیگر در گوشی ها و تبلت های هوشمند خود این تکنولوژی را به کار نمی برند. هم اکنون شرکت‌های متعددی نظیر سامسونگ، ال‌جی، موتورولا، هوآوی، سونی، شیائومی و … از سیستم عامل اندروید استفاده می‌کنند. هر یک از این شرکت‌ها به منظور بهینه‌سازی عملکرد محصولاتشان، رابط کاربری (UI) اختصاصی خود را در کنار نسخه ی اصلی سیستم عامل اندروید عرضه می‌کنند. در چنین شرایطی، ios انحصاری محصولات اپل، یک مزیت بسیار ویژه تلقی می شود که ارزش پرداخت هزینه ی بالاتر را برای کاربران دارد.

آیا فلش نرم افزاری تبلت اپل امکان پذیر است ؟

بعد از تهیه ی بک آپ  مراحل ذیل را جهت فلش نرم افزاری تبلت اپل دنبال نمایید.

مراحل ریستور از طریق آیتونز

  • دانلو فایل فریمور یا آی اوس مربوط به دیوایس
  • پس از یافتن گزینه ی Option روی Restore  کلیک کنید
  • روی فایل فریمور کلیک کرده و پروسه ی ریستور را آغاز نمایید.
  • پس از چند دقیقه فلش نرم افزاری تبلت اپل به پایان رسیده و دیوایس مورد نظر ریستارت می شود.
  • در مرحله ی نهایی می توانید اطلاعاتی را که قبلا بک آپ گرفته بودید ، بازگردانید.

صفحه لمسی دستگاه خودبخود عمل کرد، چه کنیم؟

نرم افزار دستگاه را به آخرین نسخه بروز رسانی کنید.

چرا گوشی خودبخود ریستارت ویا خاموش می شود؟

برنامه های نصب شده روی دستگاه را کنترل کنید و در صورتیکه بدافزاری روی سیستم نصب شده آن را حذف کنید و نرم افزار دستگاه را به آخرین نسخه بروز رسانی کنید.

 

گوشی خاموش شده و روشن نمی شود؟

از صحت کابل و شارژر دستگاه مطمئن شوید.

دستگاه روشن است ولی تصویر ندارد؟

دستگاه را به صورت سخت افزاری ریستارت کنید.(دکمه پاور، دکمه ولوم بالا و ولوم پایین را همزمان فشار دهید)

دستگاه قفل شبکه دارد؟

به یکی از مراکز مجاز خدمات پس از فروش مراجعه کنید.

چرا برنامه ها در حین کار خودبخود بسته می شود؟

برنامه های نصب شده روی دستگاه را کنترل کنید و درصورتیکه بدافزاری روی سیستم نصب شده آن را حذف کنید و نرم افزار دستگاه را به آخرین نسخه بروزرسانی کنید.